מנהל/ת מוקד שירות

בתפקידו הזה עוסק/ת המנהל/ת ב:
ניהול מוקד שירות לקוחות, מתן מענה טלפוני,  ניהול מקצועי ואישי של נציגי מוקד וראשי צוותים, הובלת תהליכים, ניהול יחידת רווח והפסד,  האזנות,  הפקת דוחות, בניית תוכניות שבועיות, רבעוניות, שנתיות.