מנהל/ת מוקד שירות - שיחות נכנסות

מנהל/ת מוקד לחברת WOKI – מוקד צעיר ודינאמי למענה אנושי לעסקים, הפועל 24/7.
ניהול של שני ראשי צוותים וכ-50 נציגים, העובדים מהמוקד ומרחוק.
הובלת תהליכים, ניתוח נתונים, שיפור ביצועים, והרחבת הצוות והמערך הניהולי.
ניהול יחידת רווח והפסד עצמאית.
תפקיד משמעותי כחלק מהנהלת החברה.

דרישות:
???? ניסיון ניהולי במוקד טלפוני – חובה❗️
???? משרה מלאה וזמינות טלפונית גם מעבר לשעות הפעילות
???? שליטה במערכות נתונים, יכולת ניתוח ועבודה על מספר מערכות במקביל
???? זמינות, רצינות ויכולת עבודה עצמאית
???? רצון להתפתח ולהתקדם בעולם המוקדים – אופק ניהולי משמעותי